5 Применений Чатбота для Индрустии Электронного Производства

Вовлечение клиентов ценно и необходимо для любого успешного бизнеса. Производство электроники находится на этапе трансформаций и оцифровывания: чат бот принимает на себя выполнение типовых задач и часто повторяющихся действий. Посмотрите, каким образом такой бизнес развивается, благодаря новому цифровому инструменту.

Ведь не секрет, что успех у вашей целевой аудитории зависит, прежде всего, от построения доверительных отношений и ее вовлечения. В таком случае, клиент будет обращаться разными способами за получением ваших услуг. При этом ваша реакция должна быть оперативной и обеспечивать поддержку в режиме 24/7, независимо от установленных часов работы.

Чат бот может служить достижению разных целей: начиная от улучшения коммуникации вашего персонала до прямых продаж.

Поэтому, мы рассмотрели подробно эту отрасль и выявили 5 оптимальных способов применения чат ботов для вашего бизнеса.

Каталог и обзор продукции. Запрос на получение бесплатного образца

До покупки клиенту необходимо узнать характеристики вашей продукции. Чат бот может показать краткий обзор продукции или перенаправить его на вашу веб страницу. Будьте уверены, что такое обслуживание удовлетворит вашего клиента и он почувствует, что важен для продавца.

Продажи

Наиболее ценная функция чат бота. Клиенты могут заказать ваши электронные инструменты и их доставку с помощью мессенджера или веб виджета. В чем их преимущество?

Первое – это прямые продажи. Самые последние работающие тенденции заключаются в следующем: продажа продукции в среде, где находится ваша целевая аудитория: мессенджер Facebook, WhatsApp, Kik и т.д. Вы можете работать через мессенджер (создайте свой аккаунт в Facebook), определить способ оплаты и затем увеличить свои доходы. Просто сообщите своим клиентам о новом способе коммуникации и покупок. После этого произойдет перезагрузка потоков ваших продаж в отделе продаж. Привлечение потенциальных клиентов (как еще одно преимущество) и продажи теперь переходят к чат боту. Он проводит первичное исследование, определяет потребности клиента, формирует заказ и проводит операцию продажи. Эти задачи раньше выполнялись вашим отделом продаж. Теперь они могут заняться менее рутинной работой.

Мы детально изучили как работают чат боты в продажах. Узнайте больше в следующих статьях:

Чат бот как новый канал продаж для малого бизнеса

Как чат боты способствуют перекрестным продажам

Жалобы и обратная связь 

В случае возникновения каких-либо трудностей, убедитесь, что клиенты сообщают о них и получают ответ от чат бота. Получайте отзывы своих клиентов и обратную связь в отношении ваших услуг, а также улучшайте качество своей работы. В результате развития доверительных отношений, клиенты всегда возвращаются и пользуются вновь вашими продуктами.

Автоматизация внутренних процессов

Чат бот является не только виртуальным помощником, который общается с вашими клиентами. Мы предоставляем системы, необходимые для ведения внутренних процессов, их автоматизации и повышения качества. Передавайте рутинную цифровую работу системе и экономьте свое время и деньги.

Коммуникация персонала 

Поскольку размер вашей компании более 1000 человек, существует потребность в налаживании качественной коммуникации. Внутренняя коммуникация является залогом успеха работы всей команды. Чат бот в мессенджере компании (например, корпоративный мессенджер Slack) позволяет координировать рабочий процесс, распределяет задачи, принимает результаты, уведомляет о днях рождения, предстоящих мероприятиях и невыполненных задачах. Поэтому, чат бот может, отчасти, выступать общим корпоративным менеджером проектов.

Если вы когда-либо задумывались о чат боте, определите его основную цель.

Чтобы получить более подробную информацию о способах применения чат ботов с конкретными показателями, обращайтесь к нам и мы с радостью вам поможем.

Взгляните вновь на эти преимущества и просто представьте все то, что вы могли бы охватить с помощью указанных выше действий. Все они могут выполняться чат ботом. Экономьте свое время и деньги уже сегодня!