11 самых ценных применений чатботов для страховой индустрии

Работа над крупным проектом для известной страховой компании дает нам возможность и уверенность поделиться следующей информацией. Эта статья посвящена тому, как вывести ваш страховой бизнес на качественно новый уровень и добиться того, чтобы ваш виртуальный помощник начал приносить реальную отдачу. Итак, каковы основные цели работы чат бота в проектах страховых компаний? Давайте рассмотрим подробнее пять способов его использования. 

 

Автоматизация обработки заявок

Претензию или заявку может подать любой человек с помощью веб виджета или чат-бот мессенджера. Таким образом, можно сэкономить время и получить оперативный ответ, не зависящий от человеческого фактора. Это значит, что чат бот, в большинстве случаев, не сделает ошибки и не создаст неправильных заявлений.

 

Привлечение потенциальных клиентов и их вовлечение:
  • Люди предпочитают покупать услуги онлайн, а не оффлайн, когда им необходимо куда-то идти. Используйте этот факт для привлечения потенциальных клиентов и их дальнейшего вовлечения. Когда клиент ведет поиск по вебсайту, чат бот, как веб виджет, предлагает адаптированный и персонализированный сервис. На этом этапе, возникают потребности клиента и услуги страховой компании.
  • Клиенты и потенциальные клиенты взаимодействуют с виртуальным представителем компании посредством нескольких каналов: СМС, веб виджет, а также мессенджер. Этот тип коммуникации повышает долю открываемых сообщений и конверсии.
  • С помощью этих каналов чат бот или настоящий агент предлагает все типы услуг: начиная от базового страхового полиса до персонализированных предложений и скидок.
  • Клиентам рассказывают о принципах публикации определенного контента
  • Поделитесь контентом в социальных сетях (это важно, учитывая то, что люди проводят в них огромную часть своего свободного времени). Более подробную информацию вы найдете далее.

 

Проведение рекламных и маркетинговых кампаний
  • Чат бот предоставляет очень доброжелательный и уважительный сервис, поэтому вы можете ожидать высокий уровень конверсии.
  • Продвижение и реклама. Чат бот высылает промо материалы – сообщения о новых ставках и свежих предложениях.
  • Новости и все, что указано выше, можно отослать вашим клиентам и аудитории посредством чат бота и получить при этом более высокий уровень открываемости, чем по традиционной рассылке обычной или электронной почтой.
  • Взаимодействие по оптимальному каналу. Целью работы чат бота в маркетинге является взаимодействие с аудиторией там, где она проводит много времени – а это мессенджеры и социальные сети.

 

Читайте больше об автоматизации рекламы и снижении затрат в нашем блоге Основные преимущества чат бота: как боты удешевляют проведение рекламных кампаний.

Совершенствование обслуживания клиентов 
  • В случае дорожно-транспортного происшествия или аварий, чат бот может уведомить компанию о заявке, найти ближайшее медицинское учреждение и заказать услуги эвакуатора.
  • В случае регулярного или одноразового посещения медицинской клиники, просто нажмите на чат бота, отошлите информацию относительно докторов и предоставленных услуг, и виртуальный помощник покроет ваши расходы (если это согласовано в подписанных вами документах).

Если вы когда-либо задумывались о чат боте, определите его основную цель.

Чтобы получить более подробную информацию о способах применения чат ботов с конкретными показателями, обращайтесь к нам, и мы с радостью вам поможем.

Взгляните вновь на эти преимущества и представьте себе все то, что вам необходимо выполнить из указанных выше действий. Со всеми этими задачами мог бы справиться чат бот, поэтому экономьте свое время и деньги!