Как Выбрать Подрядчика для Разработки Чатбота: Где Искать и на Что Смотреть

Может казаться, что выбор поставщика услуг по разработке чат-ботов для вашего проекта похож на выбор поставщика аутсорсинга программного обеспечения, но в действительности у него есть несколько особенностей, которые стоит посмотреть.

Фокус на сервисах по разработке чат ботов

Чат боты и виртуальные помощники считаются горячей темой, и многие провайдеры разработки программного обеспечения расширяют свое предложение разработкой чат ботов. С одной стороны, использование тренда разработки чат ботов может казаться довольной простым. С другой стороны, с опытом приходит и знание. Например:

  • Как правильно определить намерения, обучить механизмы обработки естественных языков и поддерживать контекст для диалога  
  • Специфика каждого мессенджера и канала коммуникации, особенно связанная с утверждением аккаунта
  • Надлежащие практики для создания привлекательных диалогов

Итак, покупка услуги у провайдера, который специализируется на услугах по разработке чат ботов, позволяет избежать ошибок, допущенных предыдущими клиентами.

chatbot-provider

Вы можете легко проверить, является ли поставщик услуг «универсамом» или это специализированный поставщик чат ботов, посмотрев их предложения на веб-сайтах, проверив название агентства (например, с BOTfriends, Chatbots.Studio, Unibot и другие с похожими названиями) и проверить, как компании отмечают себя в списках. Например, существует только два 100% разработчика чат ботов в списке clutch.

Подтвержденный портфолио и существующие чат боты

Это обязательное условие – у агентства должен быть портфолио работающих чат ботов. Проверьте веб-сайт на предмет изучения конкретных ситуаций и попросите демо-версию на случай, если некоторые из ботов защищены (предоставляются по подписке, требуются определенные разрешения для доступа к нему и т.д.). Я бы посоветовал проявить осторожность, если агентство по разработке чат ботов не может продемонстрировать ни одного живого чат-бота.

Инструменты, используемые компанией

Некоторые поставщики услуг продвигают собственные инструменты для разработки чат ботов. Здесь есть четкое ценное предложение, так как бот становится дешевле, а доставка осуществляется быстрее, если сравнивать разработку бота с нуля.

Однако клиент должен быть осторожен с таким подходом; во-первых, вы привязаны к агентству и технологии чат ботов, поэтому просто не сможете найти другого поставщика, поскольку никто не работает с их проприетарным решением. Во-вторых, такие крупные игроки как Google, Amazon, Microsoft, IBM имеют располагают нескончаемыми ресурсами для поддержания актуального состояния и востребованности своих решений.   

Вклад в сообщество разработчиков чат ботов

Чат боты — это относительно новая тема, которая быстро развивается в последнее время, поэтому, с моей точки зрения, хороший поставщик чат ботов должен помочь поделиться знаниями о сообществе чат ботов. Например, у нас есть методология по разработке чат-ботов, видеокурсы, семинары и интернатура для талантливых разработчиков.

Перечень поставщиков услуг по разработке чат ботов

Да, я знаю, что вы ждете от Chatbots.Studio, что она является не только провайдером. Так что без лишних слов, вот список независимых рейтингов, где вы можете найти поставщика услуг по разработке чат бота для себя — Top Chatbot Development Companies.