Роли Чатбота

Каждый чатбот имеет бизнес роль. У некоторых из них есть несколько ролей.

В этом видео вы можете увидеть, как каждая из ролей чата может взаимодействовать с клиентами и автоматизировать бизнес-процессы.

Рекомендуется определить роль вашего бота, измерить ценность и сравнить с существующими сервисами до запуска чат-бота в бизнес. Если чат-робот может решить проблемы, улучшить взаимодействие с клиентом или улучшить внутреннюю коммуникацию, то начать его разработку — это правильное решение .

Мы определили 6 возможных ролей для чат-бота в зависимости от того, какие функции они предоставляют:

  • Продавец
  • Лидогенератор
  • Интерфейс
  • Информатор
  • Помощник
  • Психолог

 

В видео вы можете увидеть, как каждая из ролей чата может взаимодействовать с клиентами и автоматизировать бизнес-процессы.

 

Следующий урок: Интерфейс Чатбота