Чат-бот в Facebook Messenger для крупнейшей украинской сети супермаркетов

В рамках цифровизации сети магазинов один из крупнейших украинских супермаркетов запустил бота в Facebook. Он был создан для упрощения взаимодействия с покупателем и автоматизации бизнес-процесса. В первый день с помощью чат-бота карту лояльности получили 18 000 клиентов. Всего за неделю число пользователей, получивших карту в мессенджере, выросло до 60 000. Основная цель — избежать распространения пластиковых карт.

Финансовые выгоды:

Снижение затрат на рекламу и маркетинг

Снижение затрат на взаимодействие с клиентами

Повышение конверсии клиентов

Снижение затрат на содержание отдела с реальными сотрудниками

Цели:

Увеличение продаж

Цифровизация карт лояльности с помощью QR-кода

Улучшение обслуживания за счет обратной связи от клиентов

Упрощение личного взаимодействия с клиентами

Снижение расходов на отдел реальных сотрудников

Функционал:

Онлайн карта лояльности поддерживается в Facebook Messenger

Распознавание личного номера телефона

Автоматизация рекламы и продвижения

Поиск ближайшего магазина

Изменение языка в интерфейсе виртуального собеседника

Связь с интернет-магазинами

Распознавание личного номера телефона

Автоматизация рекламы и продвижения

Technologies:

DialogFlow — это сквозной создаваемый однократно и разворачиваемый повсеместно пакет разработчика для создания диалоговых интерфейсов для вебсайтов, мобильных приложений, популярных платформ обмена сообщениями и IoT-устройств.

Corezoid — это облачная ОС, которая использовалась для управления потоком виртуальных собеседников и отслеживания активности пользователей.

AWS Lambda — это бессерверный вычислительный сервис, выполняющий ваш код в ответ на определенные события и автоматически управляющий основными вычислительными ресурсами за вас.

 

Хотите такого же чатбота? Заполните форму!