Помощник для реального агента и взаимодействия клиентов

Beeopen — это компания, которая предоставляет решения программного обеспечения и услуги по обеспечению связи между малым бизнесом и его клиентами без дополнительных вложений в штат или технологии. 

Данное решение было создано группой по интеллектуальным технологиям Chatbots.Studio, и от него можно сразу же получить пользу.

Финансовые выгоды

Снижение затрат на дополнительных сотрудников и отделы

Увеличение взаимодействий с клиентами за счет размещения всех клиентских запросов без задержек

Повышение лояльности клиентов 

Экономия времени для приоритетных задач 

Цели:

Решение сочетает в себе поддержку в реальном времени и управление учетными записями 

Автоматизация отдела поддержки клиентов

Сокращение процента отказов, когда клиенты кладут трубку или уходят из чата

Увеличение воронки продаж

Сокращение расходов на оборудование call-центров и технологическое оборудование

Клиентская служба 24/7

Особенности:

Создание учетной записи с информацией для реальных агентов Beeopen

Взаимодействие с клиентами с поддержкой многими платформами для коммуникации (Facebook Messenger, WhatsApp, Twilio SMS и т.д.). Согласно требования бизнеса, решение можно реализовать в качестве виджета livechat

Статистика по клиентам: подробности диалога, предпочтительная платформа, история чата, взаимодействие и т.д.)

Пользовательские настройки уведомлений

Создание и назначение задач для реальных агентов и сотрудников

База знаний

Технологии:

Node.js помогает разворачивать веб-сервер.

React, React Native — это библиотеки JavaScript для создания пользовательских интерфейсов.

Redux — это открытая библиотека JavaScript для управления состоянием с гибкой архитектурой.

React Native — это среда, которая использовалась для построения кросс-платформенного решения для мобильной версии.

Intercom — платформа обмена сообщениями, дающая возможность клиентам общаться с реальными агентами в режиме онлайн.

PubSub – взаимодействие между пользовательским приложением и базовой системой Rake в реальном времени для получения информации о новых диалогах/сообщениях

PubNub – взаимодействие в реальном времени между узлами переднего и заднего планов для актуализации информации о чатах/сообщениях без перезагрузки страницы

Хотите такого же чатбота? Заполните форму!