СМС чат-бот для салона красоты

От клиентов поступали запросы на создание интеллектуальной системы управления встречами для американских салонов красоты. Автоматизированное управление очередью обеспечивает более четкое распределение времени и более удобное обслуживание клиентов.

Финансовые выгоды:

  • Снижение затрат на взаимодействие с потенциальными клиентами
  • Снижение затрат на содержание отдела с реальными сотрудниками
  • Увеличение времени на услуги стилиста, а не на управление очередью
  • Повышение прибыли за счет управления очередью и заполнения всех рабочих часов без отмененных визитов

Цели:

  • Упрощение заказа услуг посредством чат-бота
  • Быстрое планирование встреч со стилистом
  • Управление очередью во избежание пустой траты времени и денег
  • Нет необходимости в использовании бумажных блокнотов и привлечения стилиста к процессу планирования расписания

Функционал:

  • Сложный функционал на основе искусственного интеллекта для планирования расписания
  • Запрос на включение номера телефона в список ожидания
  • Изменение расписания или отмена встреч
  • Поиск доступного клиента при отмене визита другого клиента
  • Внутреннее CRM для управления клиентами
  • Собственное управление календарем с возможностью настройки рабочих часов и не приемных дат

Технологии:

  • AWS Lambda — это компьютерный сервис, из которого можно выполнять код без создания, настройки и управления серверами. AWS Lambda помогает разместить код, который предоставляет название дополнительных услуг стилиста из базы данных в DialogFlow
  • AWS API Gateway — сервис, позволяющий создавать и вести масштабируемый сервис API, который способен взаимодействовать с любым другим сервисом Amazon (Lambda, S3, App запущенный на ec2 и т.д.) в проекте.
  • Node.js асинхронная операционная среда стороны сервера на основе событий, которая позволяет создавать приложение стороны сервера с помощью синтаксиса javascript с поддержкой самых свежих стандартов ES.
  • Botkit — среда Node.js, в которой реализованы некоторые простые и удобные методы для работы с разными бот-платформами и программированием диалога со сложной бизнес-логикой и поддержкой интеграции с разными API.
  • DialogFlow — платформа, необходимая для сбора и распознавания намерений клиента и выдачи ответа, свойственного человеку.
  • PHP API использовался для создания части проекта заднего плана. Позволяет концентрироваться не только на коде среды, но и на бизнес-логике.

Хотите такого же чатбота? Заполните форму!