Чат-бот SMS для взаимодействия с избирателями

Чат-бот был построен для важного взаимодействия между сенаторами и их избирателями. Также чат-бот принимает петиции и передает их в соответствующий отдел реальных агентов. Мы улучшили скорость обработки петиций и запросов, поскольку у системы есть решение для очереди. Большая библиотека программирования позволяет обрабатывать элементы параллельно.

Финансовые выгоды:

Снижение затрат на одно взаимодействие с голосующими

Снижение затрат на отдел реальных сотрудников

Цели:

Упрощение отправки запросов или планирования встреч

Увеличение аудитории

Увеличенный коэффициент конверсии на отдельные диалоги

Функционал:

Клиентская служба 24/7

Подключение к реальному агенту, если чат-бот не может обработать запрос

Сбор всех петиций и запросов в одной базе данных

Уведомление о статусе запросов и петиций

Встроенные карты Google для распознавания локации

Технологии:

Botkit — среда Node.js, в которой реализованы некоторые простые и удобные методы для работы с разными бот-платформами и программированием диалога со сложной бизнес-логикой и поддержкой интеграции с разными API;

Twilio — облачная коммуникационная платформа, которая использовалась для рассылки SMS;

Node.js + Express.js использовались для создания API заднего плана, который работает в чате.

Хотите такого же чатбота? Заполните форму!