Чат-бот Viber для местной сети кофеен

Чат-бот был создан для местной франшизы кофеен. Каждый клиент, который приходит к баристе через чат-бота, получает специальные предложения для повышения лояльности. Кроме того, это способ сделать покупки более увлекательными и повысить качество обслуживания за счет отзывов пользователей. Через некоторое время общайтесь с пользователями, не покупая новые товары в кафе. 

Финансовые выгоды

Снижение затрат на каждый отдельный диалог

Повышение лояльности аудитории

Повышение числа продаж

Снижение затрат на рекламные кампании. Теперь чат-бот является основным каналом рекламы

Цели:

Привлечение активных пользователей мессенджеров к каналу

Проведение рекламной кампании через мессенджер

Построение благоприятного сообщества в одном канале

Увеличение воронки продаж

Снижение показателя ненужных просмотров

Отзывы пользователей и повышение качества обслуживания

Функционал:

Массовая рассылка рекламных кампаний

Карта лояльности 

История покупок

Push-уведомления 

Поиск ближайшего кафе

Отзывы о качестве обслуживания при предыдущих покупках и краткие отзывы сразу после покупки

Technologies:

Viber REST API + библиотека messaging-api-viber, i18n использовались для локализации.

Winston и AWS cloudwatch — сервисы мониторинга и управления, созданные для разработчиков. В нашем случае, мы создали логи, используя вышеупомянутые инструменты.

.env позволяет настраивать свои индивидуальные переменные рабочей среды и используется для хранения переменных.

Eslint — это подключаемый и настраиваемый инструмент контроля качества кода для выявления и отчетов в моделях JavaScript. В нашем случае он использовался для форматирования кода.

Aws EC2 — веб-служба, которая предоставляет безопасное вычислительное пространство для хранения в облаке с настраиваемым размером.

AWS CodeBuild — полностью управляемая служба непрерывной интеграции, которая компилирует исходный код, выполняет испытания и выдает программные пакеты, которые готовы к развертыванию.

AWS CodeDeploy — полностью управляемый сервис по развертыванию, который автоматизирует развертывание программного обеспечения в разных компьютерных сервисах, таких как Amazon EC2, AWS Fargate, AWS Lambda и на собственных локальных серверах. Мы использовали его для развертывания созданного пакета на EC2

Node.js + Express.js использовались для создания API заднего плана для бота.

Amazon DynamoDB — эта база данных ключевых значений и документов, которая обеспечивает однозначный отклик за миллисекунды в любом масштабе.

Хотите такого же чатбота? Заполните форму!