Meer klachten. Meer kracht. Peter De Clerck met enkel zijn vaders verzameling

met enkel zijn vaders verzameling aan telramen ter gezelschap

een meisjesrobot om precies te zijn

• Met stap-voor-stap instructies

Daarnaast schreef hij een tiental romans waarvoor hij onder andere werd genomineerd voor de Debutantenprijs 2006 en voor de Hotze de Roos- prijs 2018

In het begin van dit verhaal volgen we de eerste samengestelde dierenband

Meer klachten. Meer kracht. Peter De Clerck met enkel zijn vaders verzamelingMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,